Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 19.09.2026

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») действует в отношении сервиса логопедического центра «Сами Мамы»: чат-бота и мини-приложения в мессенджерах Telegram и MAX, мини-приложения и сообщества во ВКонтакте, чата на сайте центра и самого сайта центра (далее совместно — «Сервис»).

Используя Сервис, вы (законный представитель ребёнка) подтверждаете согласие с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку персональных данных — своих и данных ребёнка, законным представителем которого вы являетесь, — в порядке и на условиях, описанных ниже.

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор обрабатывает персональные данные с согласия субъекта, а данные несовершеннолетних — с согласия их родителей или иных законных представителей.

1.3. Предоставляя данные ребёнка, вы подтверждаете, что являетесь его законным представителем и вправе давать согласие на обработку его персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные из мессенджера/площадки: идентификатор пользователя, имя и (при наличии) username профиля — предоставляются платформой при обращении к боту.

2.2. Данные, которые вы сообщаете добровольно:
- о родителе (клиенте): имя, фамилия, номер телефона, e-mail;
- о ребёнке: имя, дата рождения;
- содержание переписки с ассистентом и сотрудниками центра, включая файлы и изображения, которые вы к ней прикладываете.

2.3. Данные об использовании Сервиса: история записей на занятия, статусы визитов, баланс депозита и абонемента, сведения о платежах, комментарии к записям, дата и время обращений.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для:
- записи на занятия, переноса и отмены записи, ведения расписания;
- напоминаний о занятиях;
- ведения баланса (депозит, абонемент) и приёма оплат;
- связи с клиентом и ответов на обращения;
- улучшения качества и безопасности Сервиса.

Согласие на обработку персональных данных даётся при первом входе в мини-приложение — отметкой на экране с текстом настоящей Политики. Оператор фиксирует дату согласия и редакцию Политики, с которой оно дано. При изменении Политики согласие запрашивается заново.

4. Данные ребёнка

4.1. Имя и дата рождения ребёнка используются исключительно для организации и проведения занятий (идентификация ученика, подбор специалиста и времени).

4.2. Эти данные не являются медицинской документацией, не содержат диагнозов, не передаются в медицинские организации и обрабатываются автоматизированно в рамках работы Сервиса.

5. Передача третьим лицам и трансграничная передача

5.1. Данные могут передаваться:

• лицу, осуществляющему обработку персональных данных по поручению Оператора, — ИП Саранчину Владимиру Александровичу (ИНН 262609671394), предоставляющему Оператору систему учёта «Сами Мамы CRM». Обработка осуществляется на серверах в Российской Федерации исключительно в целях, указанных в разделе 3;
• мессенджерам Telegram, MAX и социальной сети ВКонтакте — как каналам доставки сообщений: передаётся текст сообщения и идентификатор получателя в соответствующей платформе;
• платёжному сервису (ЮKassa) — в объёме, необходимом для проведения оплаты;
• поставщику технологии автоматической обработки текста (AI-ассистент) для формирования ответов — на серверах за пределами Российской Федерации, в государстве, включённом в перечень иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Передача осуществляется после уведомления уполномоченного органа о намерении осуществлять трансграничную передачу (статья 12 Федерального закона № 152-ФЗ). Клиент вправе отказаться от обработки своих обращений AI-ассистентом — в приложении, в разделе «Профиль»; в этом случае на его обращения отвечает сотрудник центра;
• государственным органам — в случаях и в объёме, предусмотренных законом.

5.2. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для целей, не указанных в настоящей Политике.

6. Хранение и защита

6.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с применением технических и организационных мер защиты.

6.2. Сроки хранения:
- переписка с центром и с ассистентом — в течение срока оказания услуг; удаляется по требованию клиента либо по решению центра;
- данные профиля, записей и история занятий — в течение срока оказания услуг;
- сведения о платежах — в течение срока, установленного законодательством;
- после удаления профиля данные обезличиваются или удаляются.

7. Права субъекта персональных данных

Вы вправе:
- получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения;
- удалить свои данные — в приложении в разделе «Профиль» кнопкой «Удалить мои данные» (профиль, дети, записи и переписка удаляются/обезличиваются);
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

Для реализации прав обращайтесь по контактам, указанным в разделе 9.

8. Файлы cookie и аналитика

8.1. Чат-бот и мини-приложение файлы cookie не используют.

8.2. Сайт центра может использовать cookie для аналитики; вы можете отключить их в настройках браузера.

9. Контакты оператора

По вопросам обработки персональных данных:
- E-mail: info@samimamiclub.ru
- Телефон: +7 (991) 746-84-88
- Оператор: ИП Баркаева Елена Владимировна (ИНН 681202816383, ОГРНИП 320508100242560)

10. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается по адресу публикации Политики; о существенных изменениях пользователи уведомляются через Сервис.